{"id":9499,"date":"2006-06-01T12:07:42","date_gmt":"2006-06-01T10:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/\/?p=9499"},"modified":"2021-11-18T14:59:46","modified_gmt":"2021-11-18T12:59:46","slug":"gestio-dintangibles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/gestio-dintangibles\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3 d’intangibles. Entrevista a Jordi Montserrat, soci director d’ OPENMET GROUP"},"content":{"rendered":"

“<\/span>La gesti\u00f3<\/span> d’intangibles<\/span> formen<\/span> part<\/span> d’un<\/span> proc\u00e9s<\/span> de millora<\/span> cont\u00ednua<\/span>“<\/span><\/em><\/h3>\n

Jordi Montserrat<\/span>, especialista en el tema i<\/span> soci d’ <\/span>OpenMet<\/span> Group,<\/span> ens<\/span> parla<\/span> de tot<\/span> aix\u00f2, aix\u00ed com<\/span> ens<\/span> exposa<\/span> les<\/span> solucions<\/span> que la seva empresa<\/span> ofereix<\/span> al respecte en<\/span> aquesta<\/span> entrevista publicada<\/span> per<\/span> la revista<\/strong><\/span> Comunicaci\u00f3 Empresarial.<\/em><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Gesti\u00f3<\/span> d’intangibles.<\/span> Entrevista a<\/span> Jordi Montserrat<\/span><\/span><\/h1>\n

1.<\/span> A manera<\/span> d’introducci\u00f3<\/span> general.<\/span> Podria parlar<\/span> breument sobre<\/span> OPENMET<\/span> GROUP<\/span> ?:<\/span><\/span><\/strong><\/em><\/h2>\n

Quan es va crear<\/span>, activitats generals que<\/span> desenvolupa<\/span> l’empresa,<\/span>\u00a0 filosofia empresarial<\/span>, tipologia de client<\/span>, equip hum\u00e0<\/span> i \u00e0mbit<\/span> geogr\u00e0fic<\/span> d’actuaci\u00f3.<\/span><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Openmet Group<\/strong> va ser fundada el desembre de 2.003 per 3 socis, combinant diferents perfils, experi\u00e8ncies i edats. <\/span>L’activitat de l’empresa \u00e9s la venda de productes i serveis per al mesurament i gesti\u00f3 dels elements intangibles de l’empresa. <\/span>Som una empresa jove i innovadora, que creu que pot aportar valor ajudant als seus clients a gestionar els elements intangibles de les seves empreses. <\/span><\/span><\/p>\n

Els nostres clients s\u00f3n de diferents mides, des d’empreses multinacionals com Hewlett-Packard fins a petites empreses o fins i tot consultors freelance. <\/span>En tractar amb empreses, els nostres principals interlocutors s\u00f3n directius de m\u00e0rqueting, qualitat, recursos humans i ger\u00e8ncia. <\/span><\/span><\/p>\n

Treballem tamb\u00e9 amb consultores, davant les que ens agrada presentar-nos com el seu partner tecnol\u00f2gic perqu\u00e8 puguin realitzar el mesurament t gesti\u00f3 dels elements intangibles dels seus clients aplicant el seu propi saber fer. <\/span>El nostre principal \u00e0mbit d’actuaci\u00f3 \u00e9s Espanya, encara que amb Hewlett-Packard hem realitzats projectes a nivell Europeu. <\/span><\/span><\/p>\n

Estem realitzant les primeres accions per poder entrar a M\u00e8xic i Xile.<\/span><\/span><\/p>\n

2.<\/span> Qu\u00e8<\/span> \u00e9s<\/span> exactament<\/span> OpenMet<\/span> i<\/span> quins beneficis<\/span> ofereix<\/span>?<\/span><\/strong><\/em><\/h2>\n

Potser<\/span> haur\u00edem de comen\u00e7ar<\/span> explicant<\/span> a qu\u00e8 ens referim<\/span> quan<\/span> parlem<\/span> d’un<\/span> element<\/span> intangible.<\/span> La satisfacci\u00f3<\/span> dels<\/span> clients<\/span>, la qualitat de servei o<\/span> el clima<\/span> laboral s\u00f3n<\/span> elements<\/span> intangibles de les<\/span> empreses.<\/span> Es caracteritzen<\/span> pel seu aspecte<\/span> qualitatiu<\/span>, i per estar<\/span> molt lligats<\/span> a les de les<\/span> persones.<\/span> <\/span><\/p>\n

Els<\/span> elements<\/span> qualitatius<\/span> s\u00f3n de dif\u00edcil<\/span> gesti\u00f3<\/span>, ja que s\u00f3n dif\u00edcils de<\/span> mesurar.<\/span> La nostra<\/span> metodologia<\/span> pret\u00e9n<\/span> ajudar a la<\/span> gesti\u00f3<\/span> d’aquests<\/span> elements<\/span>, mesurant-<\/span>mitjan\u00e7ant la nostra plataforma<\/span> tecnol\u00f2gica<\/span> i<\/span> presentant-los en<\/span> forma de quadre<\/span> de comandament<\/span> o panell<\/span> de control<\/span> empresarial.<\/span> Els<\/span> principals<\/span> beneficis<\/span> s\u00f3n que<\/span> es<\/span> tracta<\/span> d’un sistema<\/span> obert<\/span> i que per tant<\/span> es<\/span> pot ajustar a<\/span> la realitat<\/span> de cada empresa<\/span>, el mesurament c\u00f2moda,<\/span> mitjan\u00e7ant<\/span> enquestes<\/span> online dels<\/span> elements<\/span> intangibles<\/span> i la seva presentaci\u00f3<\/span> en forma d’indicadors<\/span> i<\/span> quadre<\/span> de comandament<\/span> per a la seva<\/span> gesti\u00f3<\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n

3.<\/span> Quin \u00e9s el seu<\/span> funcionament a<\/span> nivell general<\/span>? Com es mesura<\/span> un intangible<\/span>?<\/span><\/strong><\/em><\/h2>\n
\n
A nivell de funcionament, un cop identificats els elements intangibles a gestionar el seg\u00fcent pas \u00e9s descriure. <\/span>Aix\u00f2 es fa definint els indicadors que expliquen (i alhora permeten gestionar) l’intangible en q\u00fcesti\u00f3. <\/span>Aix\u00ed doncs un indicador \u00e9s un valor num\u00e8ric significatiu i indicatiu del grau d’obtenci\u00f3 dels objectius de l’empresa i l’avan\u00e7 en la consecuci\u00f3 dels mateixos. <\/span><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Diversos indicadors solen agrupar-se en el “Panell de Control empresarial” Una vegada definits els indicadors, es procedeix a la formulaci\u00f3 de les preguntes que permetran capturar la informaci\u00f3 referent a aquest, donant lloc als q\u00fcestionaris que la nostra plataforma llan\u00e7ar\u00e0. <\/span>Un cop recollides les dades es procedeix al seu an\u00e0lisi. <\/span><\/span><\/div>\n
Aquells clients que desitgin treballar amb la nostra plataforma inform\u00e0tica podran analitzar les dades de forma visual, fent comparacions en funci\u00f3 de la segmentaci\u00f3 definida podent veure des del m\u00e9s agregat de l’indicador fins al detall del que s’ha contestat en una pregunta en concret de l’enquesta<\/span>.<\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n

4.<\/span> Quins<\/span> s\u00f3n els seus<\/span> principals<\/span> productes<\/span> i<\/span> serveis<\/span>?<\/span><\/em><\/h2>\n
\n
Alguns dels<\/span> elements<\/span> m\u00e9s<\/span> habitualment<\/span> sol\u00b7licitats<\/span> s\u00f3n<\/span> la satisfacci\u00f3<\/span> de clients,<\/span> la qualitat<\/span> de servei<\/span> i el clima<\/span> organitzacional.<\/span> En el context<\/span> de la certificaci\u00f3<\/span> ISO<\/span> el mesurament<\/span> de la satisfacci\u00f3<\/span> dels<\/span> clients<\/span> cobra una<\/span> especial<\/span> rellev\u00e0ncia<\/span> en ser<\/span> aquesta un<\/span> requeriment.<\/span><\/span><\/div>\n
Tot i que hem<\/span> fet estudis<\/span> ad<\/span> hoc<\/span> com l’avaluaci\u00f3 de<\/span> les<\/span> necessitats<\/span> de formaci\u00f3<\/span> de la for\u00e7a<\/span> de vendes<\/span> per<\/span> a partir d’aqu\u00ed<\/span> establir<\/span> els<\/span> plans<\/span> i<\/span> pressupostos<\/span> de formaci\u00f3.<\/span> Una altra<\/span> aplicaci\u00f3 que<\/span> t\u00e9<\/span> bon<\/span> potencial \u00e9s<\/span> l’automatitzaci\u00f3<\/span> de la gesti\u00f3 per<\/span> compet\u00e8ncies<\/span>, on cada compet\u00e8ncia<\/span> a mesurar<\/span> (<\/span>lideratge, orientaci\u00f3 al client, etc.<\/span>) s’identifica<\/span> amb<\/span> un indicador.<\/span> Aix\u00f2<\/span> no<\/span> \u00fanicament<\/span> facilita l’execuci\u00f3<\/span> d’una avaluaci\u00f3 de<\/span> 360,<\/span> sin\u00f3 que<\/span> tamb\u00e9<\/span> li afegeix una<\/span> gran component<\/span> d’objectivitat.<\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n

5.<\/em> <\/strong><\/h2>\n

Cada<\/span> vegada adquireix<\/span> m\u00e9s<\/span> import\u00e0ncia<\/span>, en la decisi\u00f3 de compra,<\/span> factors en<\/span> serveis<\/span> i<\/span> productes que no<\/span> estan<\/span> continguts<\/span> f\u00edsicament<\/span> en els mateixos<\/span>, els intangibles, per\u00f2 que estimulen<\/span> les<\/span> percepcions<\/span> i<\/span> sensacions<\/span> del client<\/span> prou per<\/span> marcar la difer\u00e8ncia.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

Gestionen les<\/span> empreses aquest<\/span> valor<\/span> afegit<\/span> per<\/span> potenciar-lo i<\/span> rendibilitzar-<\/span>?<\/span><\/em> <\/strong><\/h2>\n

Hi ha poques<\/span> empreses<\/span> que gestionen de<\/span> manera rigorosa els seus<\/span> elements<\/span> intangibles.<\/span> D’una banda<\/span> hi ha<\/span> poques<\/span> eines<\/span> que ajudin a<\/span> aix\u00f2 i per<\/span> altra banda<\/span> hi ha poc<\/span> coneixement sobre la<\/span> metodologia a seguir.<\/span> <\/span><\/p>\n

Poder<\/span> crear<\/span> un hist\u00f2ric<\/span> de dades<\/span> sobre els<\/span> elements<\/span> intangibles,<\/span> com si d’una<\/span> comptabilitat<\/span> es tract\u00e9s,<\/span> \u00e9s b\u00e0sic<\/span> per poder gestionar<\/span> adequadament<\/span>. El nostre<\/span> objectiu<\/span> \u00e9s<\/span> mostrar als nostres<\/span> clients<\/span> la metodologia a seguir<\/span> alhora<\/span> de proporcionar la<\/span> plataforma<\/span> tecnol\u00f2gica<\/span> que pot permetre<\/span> dur<\/span> aquesta metodologia<\/span> a la pr\u00e0ctica.<\/span><\/span><\/p>\n

6.<\/span> Quines altres<\/span> sinergies<\/span> i<\/span> beneficis<\/span> pot activar la<\/span> gesti\u00f3<\/span> d’intangibles<\/span>?<\/span><\/strong><\/em><\/h2>\n

Pel que hem<\/span> vist<\/span>, moltes vegades tot<\/span> pot<\/span> comen\u00e7ar<\/span> plantejant-se la<\/span> mesura de la<\/span> satisfacci\u00f3<\/span> dels<\/span> clients<\/span>, per exemple, i<\/span> en entrar a la<\/span> roda de la<\/span> definici\u00f3<\/span> d’indicadors<\/span> poden acabar<\/span> aquests<\/span> indicant<\/span> accions<\/span> a prendre<\/span> sobre els<\/span> elements<\/span> m\u00e9s tangibles<\/span> de l’empresa<\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n

Si<\/span> t’ha semblat<\/span> interessant<\/span> aquesta entrevista a<\/span> Jordi Montserrat<\/span> sobre la gesti\u00f3<\/span> dels intangibles<\/span> en una empresa,<\/span> et<\/span> recomanem aquest<\/span> article sobre<\/span> “<\/span><\/strong>La gesti\u00f3 d’actius<\/span> i recursos<\/span> intangibles d’una<\/span> organitzaci\u00f3<\/span><\/strong><\/a>“<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“La gesti\u00f3 d’intangibles formen part d’un proc\u00e9s de millora cont\u00ednua“ Jordi Montserrat, especialista en el tema i soci d’ OpenMet Group, ens parla de tot aix\u00f2, aix\u00ed com ens exposa les solucions que la seva empresa ofereix al respecte en aquesta entrevista publicada per la revista Comunicaci\u00f3 Empresarial….<\/p>\n

Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9500,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"categories":[124,128],"tags":[429,336,337,430],"class_list":["post-9499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clima-laboral","category-openmet-peoplecat","tag-clima-laboral-ca-2","tag-clima-laboral-de-una-empresa","tag-clima-organizacional","tag-gestion-del-clima-laboral-ca-2"],"featured_image_src":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/gestio-intangibles.jpg","author_info":{"display_name":"openmet","author_link":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/author\/xjuanico\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9499"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16693,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9499\/revisions\/16693"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}