{"id":8537,"date":"2021-12-01T17:56:00","date_gmt":"2021-12-01T15:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/\/?p=8537"},"modified":"2022-01-17T11:59:23","modified_gmt":"2022-01-17T09:59:23","slug":"com-mesurar-gestionar-el-clima-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/com-mesurar-gestionar-el-clima-laboral\/","title":{"rendered":"Com mesurar i gestionar el clima laboral"},"content":{"rendered":"

La import\u00e0ncia del clima laboral<\/strong><\/h2>\n

Existeixen moltes i molt variades definicions sobre qu\u00e8 \u00e9s el clima laboral d\u2019una empresa. Potser, la m\u00e9s senzilla i clarificadora \u00e9s la que ens proporciona un dels majors especialistes en aquest camp, quan defineix el clima laboral (o clima organitzacional) com \u201cLa col\u00b7lecci\u00f3 i el patr\u00f3 de funcionament dels fatos de l\u2019entorn organitzacional que generen motivaci\u00f3\u201d (-\u201cLeadership and organitzational climate\u201d, Robert Stringer, 2002). D\u2019acord amb aquesta definici\u00f3, l\u2019objectiu final que es busca amb el clima laboral \u00e9s explicar els motius pels quals les persones que treballen en una organitzaci\u00f3 es senten m\u00e9s o menys motivades quan exerceixen les seves obligacions professionals. Con\u00e8ixer les causes subjacents de la motivaci\u00f3 \u00e9s molt important, perqu\u00e8 ens permetr\u00e0 actuar sobre elles per augmentar la motivaci\u00f3 de les persones. I el motiu per el qual a qualsevol empresa hauria d\u2019interessar-li que les persones estiguin motivades \u00e9s molt simple: tots els estudis certifiquen la forta relaci\u00f3 existent entre la motivaci\u00f3 dels empleats i els resultats de l\u2019empresa.<\/p>\n

Les empreses, i aix\u00f2 \u00e9s igualment v\u00e0lid tant per les PyMEs com per les grans empreses, han de mesurar i gestionar el clima laboral per aconseguir millors resultats econ\u00f2mics. En el cas de les petites empreses, el factor hum\u00e0 sol ser encara m\u00e9s important, ja que en la majoria de casos no disposen del potencial econ\u00f2mic, la in\u00e8rcia del mercat ni la marca associats a les grans corporacions.<\/p>\n

Tal i com explic\u00e0vem abans, a m\u00e9s a m\u00e9s de mesurar el clima laboral, est\u00e0 clar que podem i hem d\u2019intervenir en Ell per gestionar-lo, amb la intenci\u00f3 de modificar-lo de la manera que m\u00e9s ens convingui. Aix\u00ed doncs, una vegada tinguem els resultats que ens expliquin la situaci\u00f3 actual, podrem planejar el \u201cclima objectiu\u201d que desitgem per el pr\u00f2xim any, per despr\u00e9s incidir en els factors determinants al llarg de l\u2019exercici de manera que ens portin a l\u2019objectiu previst. En anys successius adaptarem els objectius i corregirem el rumb a seguir d\u2019acord amb l\u2019avaluaci\u00f3 de l\u2019empresa. La metodologia de gestionar el clima laboral \u00e9s semblant a la que utilitzarem per realitzar el pressupost econ\u00f2mic del pr\u00f2xim any, amb l\u2019excepci\u00f3 que, en el cas del clima laboral, estarem tractant amb elements intangibles que no poden mesurar-se, interpretar-se ni manejar-se d\u2019igual manera a la usada en la vesant \u201ctangible\u201d de l\u2019empresa.<\/p>\n

L\u2019avaluaci\u00f3 i gesti\u00f3 del clima laboral \u00e9s, doncs, un component essencial per la correcta gesti\u00f3 de les empreses, i com a tal, \u00e9s una part indispensable de les metodologies de gesti\u00f3 empresarial m\u00e9s reputades de l\u2019actualitat (Balanced Scorecard, EFQM, etc\u2026)<\/p>\n

Les enquestes del clima laboral<\/strong><\/h2>\n

El m\u00e8tode m\u00e9s usat per avaluar el clima laboral implica l\u2019\u00fas d\u2019enquestes als treballadors (a vegades tamb\u00e9 poden complementar-se amb entrevistes personals). Dissenyar i portar a terme les enquestes de clima laboral pot arribar a ser un tema complexa (requereix posseir coneixements sobre clima laboral, psicologia, estad\u00edstica i metodologia d\u2019enquestes), pel que en molts casos les empreses decideixen subcontractar la seva realitzaci\u00f3 a empreses especialitzades en aquest tema que ja compten amb el know-how, eines i software necessaris per emprendre aquest tipus de projectes.<\/p>\n

Un aspecte molt important a tenir en compte quan es realitza una enquesta de clima laboral \u00e9s l\u2019anonimat. La metodologia ha de permetre preservar l\u2019anonimat de les persones enquestades, un factor indispensable si volem assegurar la m\u00e0xima sinceritat en les respostes. La subcontractaci\u00f3 d\u2019empreses externes per la realitzaci\u00f3 de les enquestes \u00e9s en aquest cas una garantia d\u2019anonimat addicional per els empleats.<\/p>\n

En general, els q\u00fcestionaris de clima laboral acostumen a estar formats per els tres seg\u00fcents tipus de preguntes:<\/p>\n

1-Preguntes demogr\u00e0fiques i de segmentaci\u00f3: ens permeten adquirir informaci\u00f3 sobre l\u2019enquestat que farem servir posteriorment per enriquir l\u2019an\u00e0lisi grupal dels resultats.<\/p>\n

2-Preguntes de clima laboral: ens permeten valorar els factors determinants de la motivaci\u00f3. Aquesta \u00e9s la part m\u00e9s cr\u00edtica de les enquestes de clima, ja que han de contenir les preguntes precises que avaluen els factors adequats que formaran part del clima laboral de l\u2019empresa. La majoria de les empreses que es dediquen a realitzar enquestes de clima ja compten amb patrons d\u2019enquestes que adapten a la singularitat de les empreses clients.<\/p>\n

3-Preguntes obertes: ens permeten adquirir un coneixement m\u00e9s qualitatiu del clima laboral, que ens ajudar\u00e0 a modular els resultats obtinguts a trav\u00e9s dels altres q\u00fcestionaris.<\/p>\n

En moltes ocasions les empreses aprofiten la realitzaci\u00f3 d\u2019una enquesta de clima laboral per introduir en l\u2019enquesta algunes preguntes que, tot i que no estan estrictament realacionades amb el clima laboral, tamb\u00e9 serviran a l\u2019empresa per millorar la seva gesti\u00f3 organitzativa. Les enquestes de clima poden contenir amb freq\u00fc\u00e8ncia preguntes i factors per avaluar la satisfacci\u00f3 dels empleats sobre varis departaments (per exemple, inform\u00e0tica o recursos humans), o altres temes d\u2019inter\u00e8s per a la companyia.<\/p>\n

\u00c9s important afrontar la realitzaci\u00f3 d\u2019una enquesta de clima laboral amb unes expectatives temporals clares del que representa un projecte d\u2019aquest tipus. La duraci\u00f3 d\u2019un projecte d\u2019avaluaci\u00f3 del clima laboral rarament \u00e9s inferior a un o dos mesos, ja que \u00e9s necessari passar per diverses fases:<\/p>\n