{"id":14865,"date":"2014-04-28T11:32:45","date_gmt":"2014-04-28T09:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/openmet-customers\/calidad-del-servicio\/"},"modified":"2021-11-12T12:48:02","modified_gmt":"2021-11-12T10:48:02","slug":"qualitat-del-servei","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/qualitat-del-servei\/","title":{"rendered":"Avaluaci\u00f3 de la qualitat del servei"},"content":{"rendered":"\n
\n

Openmet Customers<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
<\/div><\/div>
\n
\"openmet<\/figure>
\n

Avaluaci\u00f3 de la qualitat del servei<\/h1>\n\n\n\n

L’avaluaci\u00f3 de la Qualitat del Servei<\/strong> permet con\u00e8ixer l’opini\u00f3 dels clients sobre els diferents atributs del servei que contribueixen a la seva satisfacci\u00f3 (p. ex.: l’atenci\u00f3 al client, la imatge corporativa, etc.)<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Per a qu\u00e8 serveix l’avaluaci\u00f3 de la qualitat del servei?<\/h2>\n\n\n\n

Aquest tipus de projectes permeten obtenir feedback directe dels clients<\/strong> i comptar amb m\u00e8triques objectives sobre els aspectes que haur\u00edem de millorar en el nostre servei per a aconseguir augmentar la seva satisfacci\u00f3 i la seva fidelitzaci\u00f3. Tamb\u00e9 serveixen per a identificar punts de millora i \u00e0rees cr\u00edtiques que ens ajuden a millorar l’empresa.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Objectius i resultats desitjats del projecte de qualitat del servei<\/h3>\n\n\n\n