{"id":14803,"date":"2014-04-17T10:55:19","date_gmt":"2014-04-17T10:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/openmet-customers\/"},"modified":"2026-03-06T11:12:33","modified_gmt":"2026-03-06T09:12:33","slug":"openmet-customers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/","title":{"rendered":"Estudis de Satisfacci\u00f3 de Clients i NPS per Empreses"},"content":{"rendered":"\n
\n

Openmet Customers<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>
<\/div><\/div>
\n
\n

Diagn\u00f2stic i consultoria de la Satisfacci\u00f3, Experi\u00e8ncia, Opini\u00f3 i NPS de clients<\/h1>\n\n\n\n

Openmet Customers<\/strong> \u00e9s la l\u00ednia de recerca de mercats i diagn\u00f2stic de la satisfacci\u00f3<\/strong>, experi\u00e8ncia i perfil de clients<\/strong> de Openmet Group. El nostre objectiu \u00e9s ajudar les empreses a cr\u00e9ixer mitjan\u00e7ant la correcta avaluaci\u00f3, l’assessoria en la presa de decisions i el diagn\u00f2stic d’un dels eixos principals de qualsevol companyia, els clients.<\/p>\n<\/div>

\"openmet<\/figure><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Coneix i gestiona el feedback dels teus clients a trav\u00e9s de la nostra l\u00ednia de negocio Openmet Customers<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\n \t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \"Satisfacci\u00f3 <\/div>\n\n\n\n

Satisfacci\u00f3 de clients<\/a><\/h3>\n\n\n

Les enquestes de satisfacci\u00f3 de clients permeten con\u00e8ixer l'opini\u00f3 dels clients sobre els diferents aspectes que determinen la seva satisfacci\u00f3 i fidelitzaci\u00f3 (p. ex.: l'atenci\u00f3 al client, la imatge corporativa, servei post-venda, etc.). Aquest tipus de projectes permet obtenir feedback i m\u00e8triques dels clients (com per exemple NPS\u00ae \u2013 Net Promoter\u00ae Score) que ajuden a identificar punts de millora i saber quins aspectes haur\u00edem de millorar en el nostre negoci….<p><a class="openmet-read-more-link" href="https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/satisfaccio-de-clients\/">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n \n\t\t+ info\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \"Enquestes <\/div>\n\n\n\n

Enquestes NPS<\/a><\/h3>\n\n\n

El software NPS i consultoria d'Openmet Customers permet desenvolupar enquestes NPS per a capturar el feedback dels teus clients, analitzar en temps real els resultats i prendre decisions per a millorar l'experi\u00e8ncia dels clients.\n\n\nOrienta la teva empresa als clients i millora el teu negoci augmentant la fidelitzaci\u00f3 i refer\u00e8ncies utilitzant la metodologia NPS\u00ae…<p><a class="openmet-read-more-link" href="https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/enquestes-nps\/">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n \n\t\t+ info\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \"Avaluaci\u00f3 <\/div>\n\n\n\n

Avaluaci\u00f3 de la qualitat del servei<\/a><\/h3>\n\n\n

Avaluar la Qualitat del Servei que reben els clients permet con\u00e8ixer l'experi\u00e8ncia i opini\u00f3 dels clients sobre diferents aspectes del servei que ofereix la companyia, per a saber com i qu\u00e8 hem de millorar (p. ex.: l'amabilitat en l'atenci\u00f3, el temps de resposta, etc.). En aquesta mena de projectes s'enquesta als clients per a obtenir el seu feedback i comptar amb m\u00e8triques objectives sobre els aspectes que haur\u00edem de millorar en el nostre servei per a aconseguir augmentar la seva satisfacci\u00f3 i la seva fidelitzaci\u00f3….<p><a class="openmet-read-more-link" href="https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/qualitat-del-servei\/">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n \n\t\t+ info\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \"Avaluaci\u00f3 <\/div>\n\n\n\n

Avaluaci\u00f3 de l’experi\u00e8ncia del client<\/a><\/h3>\n\n\n

Els projectes d'avaluaci\u00f3 i an\u00e0lisi de l'Experi\u00e8ncia de Client serveixen per a comprendre la totalitat d'interaccions que els nostres clients tenen amb el producte o servei de l'empresa. Aquesta experi\u00e8ncia abasta les diferents emocions, percepcions i opinions que els clients senten i tenen al llarg d'aquestes interaccions.\n\nAquest coneixement permet identificar punts de millora i saber com millorar….<p><a class="openmet-read-more-link" href="https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/experiencia-del-client\/">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n \n\t\t+ info\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \"Estudis <\/div>\n\n\n\n

Estudis de mercat<\/a><\/h3>\n\n\n

Con\u00e8ixer qu\u00e8 necessiten, opinen o senten els clients que utilitzen un producte o servei \u00e9s fonamental per a prendre decisions de negoci encertades. Els estudis de mercat de Openmet posen a la teva disposici\u00f3 tot tipus de canals i t\u00e8cniques de recerca per a enquestar, preguntar i aconseguir dades fiables amb els quals obtenir aquest coneixement….<p><a class="openmet-read-more-link" href="https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/estudis-de-mercat\/">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n \n\t\t+ info\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \"Estudis <\/div>\n\n\n\n

Estudis de perfil de client<\/a><\/h3>\n\n\n

Con\u00e8ixer m\u00e9s i millor als clients en fonamental per a poder oferir-los productes i serveis adaptats a la seva demanda. Aquest tipus de projectes enquesta a mostres de clients dels quals es t\u00e9 poca o una informaci\u00f3 limitada per a despr\u00e9s poder estimar amb precisi\u00f3 les seves caracter\u00edstiques i usar aquestes dades per a segmentar-los i facilitar la presa de decisions comercials, de m\u00e0rqueting, comunicaci\u00f3, preus, etc….<p><a class="openmet-read-more-link" href="https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/openmet-customers\/estudis-perfil-de-clients\/">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p><\/p><\/div>\n\n\n\n

\n \n\t\t+ info\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n <\/div>\n \n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n

Blog<\/h2>\n\n\n\n

Si vols con\u00e8ixer m\u00e9s, a Openmet Group redactem articles propis per ajudar-te a fer cr\u00e9ixer el teu negoci <\/p>\n\n\n\n

\n
veure-ho tot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n
\n
\n \t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \n \"Guia <\/a>\n <\/div>\n\n\n\n

Guia completa de l\u2019NPS: com calcular-lo i interpretar-lo<\/a><\/h3>\n\n\n
\n \n\n
\n Openmet Customers<\/a> Satisfacci\u00f3 de Clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

El Net Promoter Score (NPS) s\u2019ha convertit en una de les m\u00e8triques m\u00e9s utilitzades per mesurar la satisfacci\u00f3 i la lleialtat dels clients. La seva simplicitat i capacitat per oferir…<\/p><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \n \"Maximitza <\/a>\n <\/div>\n\n\n\n

Maximitza l’impacte positiu de les enquestes de satisfacci\u00f3 de clients<\/a><\/h3>\n\n\n
\n \n\n
\n Openmet Customers<\/a> Satisfacci\u00f3 de Clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Des de fa anys, la satisfacci\u00f3 dels clients s’ha convertit en un pilar fonamental per a l’\u00e8xit de les empreses. Els clients satisfets no nom\u00e9s repeteixen, sin\u00f3 que tamb\u00e9 recomanen…<\/p><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
\n
\n \n \"Com <\/a>\n <\/div>\n\n\n\n

Com convertir els clients detractors en oportunitats per a l’\u00e8xit de l’empresa<\/a><\/h3>\n\n\n
\n \n\n
\n Openmet Customers<\/a> Satisfacci\u00f3 de Clients<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

La majoria de projectes d\u2019experi\u00e8ncia i satisfacci\u00f3 de client realitzats per Openmet inclouen una pregunta NPS, que classifica els clients en detractors, passius i promotors.En aquest article ens volem centrar…<\/p><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\n <\/div>\n \n\n\n

<\/div>
<\/div><\/div>
\n
<\/div>
<\/div><\/div>
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Com et podem ajudar?<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Des d\u2019Openmet Customers<\/strong> t\u2019ajudem a gestionar i diagnosticar gran part de la informaci\u00f3 clau per a con\u00e8ixer i comprendre millor els teus clients. Des d\u2019Openmet Customers maximitzem l\u2019\u00e8xit dels teus projectes gr\u00e0cies a la combinaci\u00f3 del nostre know-how i l\u2019ajuda dels nostres consultors i especialistes, a m\u00e9s a m\u00e9s del nostre software Openmet Feedback Manager<\/a>: E-Surveys (captura de dades electr\u00f2nica) + KPIs (quadres de comanament i indicadors) + Business Intelligence (entorn d\u2019an\u00e0lisi de resultats).<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Per qu\u00e8 no comencem?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
contacta amb Openmet Group<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Coneix i gestiona el feedback dels teus clients a trav\u00e9s de la nostra l\u00ednia de negocio Openmet Customers<\/strong><\/h2>\n

…<\/p>\n

Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":67,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"page-business-line.php","meta":{"inline_featured_image":false,"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"class_list":["post-14803","page","type-page","status-publish","hentry"],"featured_image_src":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14803"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19824,"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14803\/revisions\/19824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/openmet-xc2.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}